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清源動(dòng)態(tài)

QINGYUAN NEWS

清源動(dòng)態(tài)
上門服務(wù)檢水質(zhì) 用戶稱贊獲美譽(yù)
發(fā)布日期:2019-06-17      瀏覽次數(shù):    
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        “謝謝!謝謝你們熱情周到的服務(wù),讓我們喝水更放心。”這是在火車站宿舍樓王女士家的一幕。
        近日,家住火車站宿舍樓的用戶王女士反映家里自來水放出來有雜質(zhì)。這讓她很是頭疼,懷疑自來水水質(zhì)受到污染,擔(dān)心對(duì)身體健康產(chǎn)生危害。天泉公司接到投訴后,立即派出技術(shù)人員趕往王女士家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看和進(jìn)行水質(zhì)驗(yàn)。期間,王女士告訴我們,“自己是才搬進(jìn)宿舍樓的租戶,剛來的時(shí)候水放出來有特別多的雜質(zhì),自己就用口罩把水龍頭包起來,但住了一段時(shí)間還是有少量的雜質(zhì)。搞不清這是怎么回事,所以向你們做了反映。”聽了王女士的訴說,我司化驗(yàn)人員立即使用攜帶的檢驗(yàn)儀器TB-2000濁度儀接水檢驗(yàn)后得出,王女士家的自來水符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB5749-2006《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。既然水質(zhì)達(dá)標(biāo)為什么還會(huì)有雜質(zhì)?經(jīng)過排查,發(fā)現(xiàn)王女士長期在水龍頭上外包口罩,造成了自來水的二次污染(由于空氣中的灰塵、細(xì)菌沾污了口罩,細(xì)菌會(huì)依附并繁殖增生。另外,過濾產(chǎn)生的渣滓在口罩上面沉積,也會(huì)持續(xù)污染出水水質(zhì))。
上門服務(wù)檢水質(zhì) 用戶稱贊獲美譽(yù)
        水質(zhì)問題一直是用戶較為關(guān)心的話題,當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有變化時(shí),首先考慮到的是對(duì)身體健康是否有危害,都會(huì)希望立馬得到解決。這就要求我們現(xiàn)場(chǎng)人員急用戶所急, 在掌握水 質(zhì)常見問題和解決方法的同時(shí),還要針對(duì)不同的情況,耐心的進(jìn)行溝通與解釋,打消用戶對(duì)水質(zhì)的疑慮。對(duì)于正?,F(xiàn)象的解釋仍不接受的用戶,我們需要立即上門進(jìn)行專業(yè)服務(wù)與科學(xué)檢測(cè),讓用戶放心。
        處理水質(zhì)投訴問題是用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題。作為供水企業(yè)我們必須進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)“硬件”和“軟件”建設(shè),普及用水知識(shí),減少水質(zhì)投訴,為市民提供安全優(yōu)質(zhì)的自來水。
天泉公司  魯云霞
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