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清源動態(tài)

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清源動態(tài)
集團公司獲深化“放管服”改革工作先進表彰
發(fā)布日期:2021-05-24      瀏覽次數(shù):    
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        近日,宜賓市人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于2020年深化‘放管服’改革、民營經(jīng)濟發(fā)展等工作績效考核結(jié)果的通報》,對在全面推進深化“放管服”改革等工作中成績優(yōu)異的單位進行了通報表彰。清源水務(wù)集團被評為“2020年一流營商環(huán)境建設(shè)工作先進配合單位”及“12345市民服務(wù)平臺辦理工作先進成員單位”。  
        近年來,清源水務(wù)集團持續(xù)深化落實“放管服”各項工作,力推服務(wù)質(zhì)效換擋升級,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,打通供水服務(wù)最后“一公里”,為提升企業(yè)和群眾用水滿意度和獲得感而不懈努力。
        “公司從領(lǐng)導(dǎo)者到執(zhí)行者,對優(yōu)化提升營商環(huán)境都相當(dāng)重視。”清源水務(wù)集團營銷部部長徐瀟表示。
        2020年,集團公司成立了以黨委書記、董事長為組長的“優(yōu)化提升營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,通過強化供水服務(wù)工作,提升客戶便捷度;積極利用互聯(lián)網(wǎng)+,線上線下服務(wù)融合;強化督查問效,不斷提升服務(wù)等大方向,切實高質(zhì)量推進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境中的涉水工作。其中,為三江新區(qū)智能終端企業(yè)和大學(xué)城各高校的供水保障項目開辟綠色通道、疫情期間欠費不斷供且水費減免、開通非居用戶線上繳費、縮短企業(yè)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)等是2020年的亮點舉措,對集團公司優(yōu)化提升營商環(huán)境,進一步提高企業(yè)、用戶滿意度具有十分積極的意義。
        “對于平臺轉(zhuǎn)接的用戶訴求,我們一直本著‘件件有落實,事事有回音’的態(tài)度。”在被問及是如何做好12345平臺辦理工作時,集團公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)到。
        據(jù)悉,2020年,清源水務(wù)集團受理的12345市民服務(wù)中心轉(zhuǎn)辦件主要涉及:用戶求助、城市供水保障、水質(zhì)安全、管網(wǎng)維修等多個方面,辦結(jié)率及市民回復(fù)總體滿意率均為100%。秉承著“群眾利益無小事”的宗旨,公司不斷優(yōu)化辦件流程,實行及時交辦制度,對每一個來件進行分類歸檔,并派專人落實、專人督辦,確保所有來件在限期內(nèi)完成,并保障用戶滿意度。
        下一步,清源水務(wù)集團將持續(xù)深化“放管服”改革,著力強化供水服務(wù)的深度和廣度,千方百計為群眾辦實事、為改革清障礙,打造業(yè)務(wù)流程最簡、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、用水人滿意度最高的良好營商環(huán)境。
黨群工作部   彭耀瑩  
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