1月6日，接到客服大廳急件，匡時(shí)街一用戶(hù)告知家中出現(xiàn)水量異常的情況，我站工作人員接到派單后立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)水表并未有自轉(zhuǎn)現(xiàn)象，水表及前、后閥門(mén)工作均為正常，管道也沒(méi)有被修補(bǔ)過(guò)的痕跡，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)用水情況，對(duì)方回答為正常用水，因水量產(chǎn)生過(guò)大，用戶(hù)情緒十分激動(dòng)，表示嚴(yán)重懷疑我司使用的水表存在計(jì)量問(wèn)題。
我站工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，先耐心的安撫用戶(hù)的情緒，待用戶(hù)情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)之后，再詳細(xì)的為用戶(hù)解釋水表的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程和計(jì)量原理，并建議用戶(hù)申請(qǐng)對(duì)此表的校驗(yàn)。次日，校驗(yàn)結(jié)果顯示水表計(jì)量無(wú)誤，告知用戶(hù)后，用戶(hù)依然對(duì)水表的計(jì)量存在異議，為了消除用戶(hù)的顧慮，我站與用戶(hù)協(xié)商決定，在舊表的后面再為用戶(hù)安裝一只新表，兩只表同時(shí)計(jì)量一段時(shí)間后，觀(guān)察其計(jì)量結(jié)果的一致性，以此證明舊表計(jì)量是否有誤。三個(gè)星期后，我站工作人員與用戶(hù)一同到場(chǎng)抄讀了新、舊水表的計(jì)量結(jié)果并無(wú)差異，用戶(hù)對(duì)此結(jié)果再無(wú)任何異議，也很信服，表示會(huì)馬上完清水費(fèi)，并對(duì)我站工作人員的耐心和細(xì)致大加贊揚(yáng)。
計(jì)量工作是我站的核心，也是我司與用戶(hù)之間達(dá)成信任的橋梁，我站必須一絲不茍的捍衛(wèi)計(jì)量的準(zhǔn)確性，做到讓用戶(hù)放心，讓公司滿(mǎn)意。
信息來(lái)源：水表計(jì)量檢定站/秦小軻
